Palautuskäytäntö

Palautukset, Vaihdot ja Takuu – Dr. Pen

Rahat takaisin -takuu

Kiitos, että valitsit Dr.penin! Arvostamme luottamustasi tuotteisiimme ja palveluihimme. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuun siitä hetkestä, kun vastaanotat tilauksesi.

Mielenmuutos – jos olet muuttanut mielesi

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote ja saada hyvitys, kunhan tuote on käyttämätön, sinetöity ja alkuperäispakkauksessaan, ja kaikki tarvikkeet ovat mukana.
Hygieniasyistä tietyt tuotteet on palautettava täysin avaamattomina ja alkuperäiset sinetit rikkoutumattomina.
Palautuskulut maksaa asiakas. Jos palautus hyväksytään, mutta tuote ei täytä palautusehtoja (käytetty, avattu tai sinetti rikottu), peritään 20 % uudelleenvarastointimaksu.

Palautus- tai vaihtopyynnön yhteydessä tulee toimittaa kuva tai video tuotteesta tai havaitusta ongelmasta. Ota yhteyttä sähköpostitse info@drpen.fi saadaksesi palautusnumeron ja aloittaaksesi prosessin.

Takuu

30 päivän rahat takaisin -takuun lisäksi Dr. Pen tarjoaa 1 vuoden takuun ostopäivästä lähtien. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusviat normaalissa käytössä. Takuuaikana korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai sen osat veloituksetta, jos niissä todetaan olevan vikaa.

Mitä takuu ei kata

Takuu ei kata vahinkoja, jotka ovat syntyneet toimituksen jälkeen, tuotteen muokkausyrityksistä tai jos tuote on pudonnut tai rikkoutunut väärän käytön seurauksena.

Vauriot ja ongelmat toimituksessa

Tarkista aina tilauksesi heti sen saapuessa. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme korjata tilanteen.

Poikkeukset

Emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi. Hyväksytyn palautuksen jälkeen rahat palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että pankista tai korttiyhtiöstä riippuen hyvityksen näkymisessä voi kestää muutama päivä.