Återbetalningspolicy
Returer, Byten & Garanti – Dr. Pen
Pengarna-tillbaka-garanti
Tack för att du har valt Dr. Pen! Vi värdesätter ditt förtroende för våra produkter och tjänster. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti från det att du mottagit din beställning.
Ångerrätt – om du ångrat dig
Du har 30 dagar på dig att returnera din produkt för återbetalning, förutsatt att den är oanvänd, förseglad och i originalförpackning med alla tillbehör inkluderade. Av hälsoskäl måste vissa produkter vara helt oöppnade med obrutna förseglingar.
Returkostnaden betalas av kunden. Om en retur godkänns men produkten inte uppfyller returvillkoren (använd, öppnad eller bruten försegling) debiteras en 20 % återlageravgift.
Vid retur- eller bytesförfrågan ska du skicka en bild eller video på produkten eller problemet. Kontakta oss på info@drpen.fi för att starta processen och få ett returnummer.
Garanti
Utöver vår 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti erbjuder Dr. Pen 1 års garanti från inköpsdatum. Garantin täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning. Under garantiperioden reparerar eller ersätter vi produkten eller defekta delar utan kostnad.
Vad garantin inte omfattar
Garantin gäller inte skador som orsakats efter leverans, försök att modifiera produkten, eller om den tappats eller gått sönder.
Defekter & Problem vid leverans
Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara – kontakta oss omedelbart så löser vi det.
Undantag
Vi kan tyvärr inte ta emot returer av rea-produkter eller presentkort.
Byten
Snabbaste sättet att byta vara är att returnera den ursprungliga och lägga en ny beställning efter att returen godkänts.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Vid godkänd retur görs återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt. Tänk på att det kan ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.